(五)接到热用户投诉或者查询未按照规定处理或者答复的;

　　(六)在供热期间擅自中断、停止供热的;

　　(七)连续停热12小时以上,未根据停热时间相应减收热费的;

　　(八)自热用户提出温度检测要求之日起,非因热用户原因导致室内温度不达标,未承担检测费用,或者室内温度连续48小时以上不达标,未按照规定减收热费的;

　　(九)未按照本办法规定设置供热设施安全警示标志或者安全保护范围界限标志的;

　　(十)发现供热事故或者接到供热事故报告后未立即到达现场组织抢修的。

　　第四十一条 违反本办法规定,热经营企业、代收热费的单位未执行政府制定的供热价格、收取额外费用或者设置限制条件的,由县级以上价格主管部门依法进行处罚。

　　第四十二条 违反本办法规定,有关单位和个人损坏或者擅自改装、拆除、迁移户外公共供热设施或者安全警示标志、在供热设施安全保护范围内修建建(构)筑物、挖坑、掘土、打桩、爆破作业或者实施其他危害供热设施安全的行为的,由县级以上供热主管部门责令恢复原状或者赔偿损失,对单位处1万元以上5万元以下的罚款,对个人处500元以上5000元以下的罚款。

　　第四十三条 违反本办法规定,热用户有下列行为之一,给公共安全或者其他热用户利益造成严重影响的,由县级以上供热主管部门责令限期改正;逾期不改正的,对单位热用户处2000元以上1万元以下的罚款,对居民热用户处200元以上1000元以下的罚款;造成损失的,依法承担赔偿责任:

　　(一)擅自拆改、连接或者隔断供热设施的;

　　(二)安装热水循环装置的;

　　(三)从供热设施中取用热能的;

　　(四)改动热计量、温控设施或者擅自开启锁闭阀的;(五)其他损坏供热设施或者影响供热用热的行为。

第七章　附　则

　　第四十四条 本办法自2018年4月1日起施行。

　　http://www.henan.gov.cn/zwgk/system/2018/03/09/010771461.shtml